Última actualización: junio de 2026
Términos y Condiciones
Bienvenido a Rivermax. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web rivermax.com.co y la compra de nuestros productos. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.
1. Identificación de la empresa
Rivermax es una marca de productos textiles, especializada en chaquetas funcionales, registrada con los siguientes datos legales:
- Razón social: Rivermax
- Representante legal: Diego Alejandro Rivera Gómez
- Dirección: Calle 16 #59-100, Medellín, Colombia
- Correo electrónico: rivermaxstore@gmail.com
- WhatsApp: +57 319 710 2955
- Sitio web: rivermax.com.co
2. Objeto
Este sitio web tiene como finalidad ofrecer a los usuarios información sobre los productos Rivermax y permitir la compra en línea de chaquetas y prendas relacionadas. El uso del sitio implica la aceptación plena de estos términos por parte del usuario.
3. Capacidad legal del usuario
Para realizar compras en rivermax.com.co, el usuario debe ser mayor de edad (18 años o más) y contar con capacidad legal para celebrar contratos según la legislación colombiana. Al hacer una compra, el usuario manifiesta cumplir con estos requisitos.
4. Productos y precios
Todos los productos exhibidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones leves respecto al producto físico debido a la iluminación, configuración de pantalla o lotes de producción.
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Rivermax se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte los pedidos ya confirmados con pago completado.
5. Proceso de compra
El proceso de compra en rivermax.com.co sigue estos pasos:
- Seleccionas el producto, talla y color deseados, y los agregas al carrito.
- Confirmas el contenido del carrito y procedes al checkout.
- Completas tus datos personales y de envío.
- Eliges el medio de pago y autorizas el cobro a través de nuestra pasarela.
- Recibes confirmación del pedido por correo electrónico y/o WhatsApp.
- Despachamos el pedido en los plazos establecidos en la sección de Envíos.
6. Medios de pago aceptados
En Rivermax aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Tarjeta débito a través de PSE
- Nequi
- Transferencia Bancolombia
No aceptamos pago contra entrega. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras certificadas. Los datos financieros del comprador son tratados directamente por la pasarela; Rivermax no almacena información de tarjetas ni datos sensibles financieros.
7. Envíos y tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras especializadas.
Costo de envío
Aplica una tarifa fija nacional de $13.000 COP por pedido, independientemente de la ciudad de destino y del peso del envío.
Tiempos estimados de entrega
- Medellín y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Bogotá, Cali, Barranquilla y Bucaramanga: 2 a 5 días hábiles.
- Otras capitales departamentales: 3 a 7 días hábiles.
- Municipios y zonas rurales: 4 a 10 días hábiles.
Los tiempos se cuentan a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago. No incluyen sábados, domingos ni festivos. Eventos extraordinarios (paros, condiciones climáticas, situaciones de orden público) pueden afectar los tiempos sin que sean atribuibles a Rivermax.
Si tu pedido supera el plazo máximo declarado, puedes contactarnos por WhatsApp para revisar el estado o ejercer las garantías legales aplicables según el Artículo 11 de la Ley 1480 de 2011.
8. Cambios, devoluciones y garantías
Las políticas de cambios, devoluciones y garantías están detalladas en páginas separadas:
- Cambios y devoluciones: /cambios-y-devoluciones/
- Garantía: /garantia/
En resumen: los compradores online tienen derecho de retracto durante los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Art. 47 Ley 1480), y un plazo de hasta 30 días calendario para cambio voluntario. La garantía comercial es de 1 mes en costuras y cierres, sin perjuicio de la garantía legal por defectos de fabricación.
9. Programa de afiliadas
Rivermax opera un programa de afiliadas mediante el cual personas naturales pueden promover y vender productos Rivermax a su red personal, recibiendo una comisión por cada venta confirmada.
Las afiliadas son trabajadores independientes que actúan por cuenta propia. NO son empleadas, representantes legales, agentes ni mandatarias de Rivermax. Sus opiniones, declaraciones, promesas o compromisos personales no vinculan a Rivermax.
Las condiciones específicas del programa de afiliadas, comisiones y procedimiento están reguladas por un acuerdo independiente entre Rivermax y cada afiliada al momento de su registro en el programa.
10. Distribuidores y mayoristas
Rivermax cuenta con un programa de distribuidores y mayoristas para personas naturales o empresas que adquieren productos en volumen para reventa. Los distribuidores son terceros independientes que NO representan a Rivermax y son responsables exclusivos por su gestión comercial.
Las condiciones de precio mayorista, mínimos de compra, condiciones de pago y plazos de entrega para distribuidores se regulan en un acuerdo específico al momento del registro.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web rivermax.com.co (textos, imágenes, logotipos, diseños, productos, fotografías, videos, código, estructura, marca, identidad visual) son propiedad exclusiva de Rivermax o están licenciados a Rivermax y están protegidos por las leyes colombianas sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
El logo Rivermax y el ícono ‘punto corazón’ son marcas distintivas de la empresa. Su uso por terceros sin autorización expresa por escrito está prohibido y constituye infracción de propiedad intelectual.
Los usuarios pueden compartir contenidos del sitio en redes sociales personales con fines no comerciales, siempre que mantengan los créditos y referencias a Rivermax. Está prohibido el uso comercial, la reproducción masiva, la modificación o la reventa de contenidos sin autorización escrita.
12. Responsabilidades del usuario
Al usar el sitio rivermax.com.co, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada en formularios y procesos de compra.
- No utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- No realizar acciones que afecten el funcionamiento del sitio (ataques, accesos no autorizados, scraping masivo, etc.).
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso si crea cuenta de usuario.
- Notificar a Rivermax sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
13. Limitación de responsabilidad
Rivermax hace su mejor esfuerzo por mantener el sitio operativo, actualizado y seguro, pero no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del mismo. Eventuales fallas técnicas, mantenimientos, errores de información, o interrupciones por causas externas (proveedores de hosting, ataques cibernéticos, situaciones de fuerza mayor) no generan responsabilidad para Rivermax más allá de lo establecido en la legislación aplicable.
Rivermax responde por sus obligaciones legales como vendedor (calidad e idoneidad de los productos, garantía legal, derecho de retracto) según las leyes colombianas vigentes. No responde por hechos de terceros como transportadoras (más allá del cumplimiento del contrato de transporte), pasarelas de pago, o acciones de afiliadas o distribuidores que excedan el marco de su acuerdo con Rivermax.
14. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales recolectados a través de rivermax.com.co se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013. Para conocer en detalle qué datos recolectamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos y Política de Privacidad.
15. Uso de cookies
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16. Modificaciones a los términos
Rivermax se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. El uso continuado del sitio después de cambios sustanciales implica aceptación de los nuevos términos.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con el uso del sitio o las compras realizadas se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, sin perjuicio de los derechos del consumidor para acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en defensa de sus intereses.
18. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o información adicional sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:
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